Wir suchen einen

Kundenbetreuerin

Clinton, CT, USA

Bausch Advanced Technologies Inc., ein weltweit führendes Unternehmen in der pharmazeutischen Verpackungsmaschinenindustrie, hat derzeit eine offene Stelle für einen Kundenbetreuer (m/w) in unserer kundenspezifischen Maschinenfertigung in unserem expandierenden Werk in Clinton CT. Der Kundendienstassistent ist der Ansprechpartner für Kunden bei Service- und Ersatzteilanfragen, Bestellungen, Auftragserfassung, Preisgestaltung, Terminplanung, Lieferterminen und der Beantwortung von Kundenbeschwerden und -fragen.
  • Untersuchung und Lösung von Kundenbeschwerden
  • Förderung von guten Kundenbeziehungen
  • Bearbeitung von Problemen im Zusammenhang mit Serviceaufträgen und Rückgabe oder Umtausch
  • Interne Kommunikation mit den jeweiligen Abteilungen
  • Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen, Versand und Rechnungsstellung
  • Erörterung von Fragen und Problemen mit den technischen Abteilungen und Weiterleitung der Antworten an die Kunden
  • Kundeneigentum verfolgen
  • Verfolgen Sie die Herstellung von Teilen und gekauften Teilen
  • Vorbereitung von Servicebesuchen, einschließlich Anreise und Information der Techniker
  • Nachbereitung von Servicebesuchen einschließlich Kostenberechnungen, Überprüfung von Serviceberichten und Ausgabenbelegen
  • Verwalten von Firmenwagen
  • Verwaltung von Reisen und Unterkünften von Technikern der Schwestergesellschaft nach BVT

Autorität: Untersteht dem Leiter des Kundendienstes

Art der TätigkeitTBD

BezahlenTBD

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