Dienstleistungen

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Durch die internationale Präsenz und die Einhaltung der relevanten internationalen Standards hat die BAUSCH-Gruppe bereits erfolgreich ein hohes Maß an Kundenservice und maßgeschneidertem Projektmanagement umgesetzt.

Unsere Expertenteams aus erfahrenen Projektmanagern und Ingenieuren sprechen mit Ihnen, um genau zu verstehen, was Sie mit Ihren Maschinen erreichen wollen, und nutzen diese Informationen dann, um die Maschinen entsprechend anzupassen.

Wir legen Wert auf einen ständigen Dialog, um die perfekte Lösung für Ihre Verpackungsanforderungen zu finden, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Nach erfolgreicher Inbetriebnahme bleiben wir in engem Kontakt, um die Effizienz der Maschine zu überwachen.

Neben der internen Forschung und Entwicklung arbeitet BATG auf Projektbasis mit verschiedenen Partnern in der Branche zusammen, um für jeden Kunden die bestmögliche Lösung zu finden. BATG übernimmt die komplette Projektverantwortung und ermöglicht so einen einzigen Ansprechpartner, der maßgeschneiderte Lösungen anbietet.

Als Maschinenhersteller wollen wir sicherstellen, dass unser Produkt korrekt installiert, angeschlossen und eingestellt wird, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Unsere qualifizierten Techniker und Ingenieure sorgen für eine schnelle und effiziente Inbetriebnahme der Anlagen, vom Auspacken bis zur Schulung. Wir unterstützen den Validierungsprozess und bieten Installations- und Betriebsqualifizierung (IQ/OQ) sowie umfassende Dokumentationspakete auf der Grundlage der Anforderungen.

Für geplante Wartungsprogramme bieten wir verschiedene Stufen von Serviceverträgen an.

Durch die Nähe unserer Standorte zu den Kunden stellen wir sicher, dass die Techniker vor Ort kurzfristig verfügbar sind. Die unmittelbare erste Reaktion ist über unseren Kundendienst erreichbar. Unser Callcenter hilft Ihnen, indem es Sie am Telefon durch mehrere Schritte führt.

In anderen Fällen sind unsere Servicetechniker innerhalb weniger Stunden einsatzbereit, um die Maschinen vor Ort zu reparieren und zu warten. BATG bietet auch Werkzeugwagen zur Organisation von Formatteilen, kundenspezifische autoklavierbare Teilegestelle und Einrichtstationen zur Vorbereitung von Komponenten, Handwerkzeugen usw. an, um die Organisation und Ergonomie für eine effiziente Reparatur zu verbessern.

In unseren Lagern befinden sich umfangreiche Bestände an Ersatz- und Verschleißteilen. Ein konzernweites ERP-System ermöglicht es uns, Ersatzteile zu lokalisieren und sofort zu versenden.

Wenn wir ein bestimmtes Teil nicht auf Lager haben, können wir dank unserer Beziehungen zu zuverlässigen Händlern die benötigten Teile schnell liefern. Nicht zugekaufte Maschinenteile sind gekennzeichnet und können jederzeit in unseren hauseigenen Werkstätten nachgefertigt werden, was eine 100%ige Kontrolle der Qualität der Teile gewährleistet.

Der ständige technologische Fortschritt macht es erforderlich, dass Unternehmen ihre derzeitigen Geräte aufrüsten und/oder nachrüsten, um den neuesten Industriestandards zu entsprechen.

Die Nachrüstung bietet die Möglichkeit, eine alte Maschine so zu modifizieren und aufzurüsten, dass sie noch viele Jahre lang in der Produktion eingesetzt werden kann. Es hat den Vorteil, dass eine voll funktionsfähige Maschine zur Verfügung steht, die den aktuellen Standards entspricht, ohne dass eine größere Investition in neue Geräte getätigt werden muss.

Die BAUSCH Advanced Technology Group kann Ihre vorhandenen Maschinen analysieren und Lösungen zur Reparatur, Aufrüstung, Optimierung und Wiedereinführung einer älteren Maschine in eine Produktionslinie empfehlen. Die Nachrüstung kann je nach Zustand der Maschine mechanische und elektrische, pneumatische oder Software-Nachrüstungen umfassen.

Unsere Kernkompetenz im Projektmanagement liefert Ergebnisse. Nach der Auftragsbestätigung steht Ihnen in jeder Projektphase ein eigener Projektmanager als Ansprechpartner zur Verfügung.

Angefangen bei den detaillierten Benutzeranforderungen bis hin zur Installation vor Ort und darüber hinaus koordiniert der Projektmanager alle Aktivitäten und verwaltet den Projektzeitplan, um ein erfolgreiches Projekt zu gewährleisten.

Wir legen großen Wert auf die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Herstellern und Lieferanten, und Ihr Projektmanager wird dieses multidisziplinäre Team leiten, zeitnahe Statusberichte liefern und als einziger Ansprechpartner dafür sorgen, dass Ihre maßgefertigten Geräte pünktlich und innerhalb des Budgets geliefert werden.

^.03 Standorte

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